Founder ADT Global ‘Bắt đầu từ thị trường để thấy con đường’

Khởi nghiệp từ khá sớm, chọn AI Assistant (trợ lý trí tuệ nhân tạo) làm sản phẩm, Nguyễn Thế Duy – Founder ADT Global – có những cảm nhận sâu sắc về nghề và những biến đổi của nó trong tương lai.

Startup (công ty khởi nghiệp) trong những năm gần đây ngày càng trở nên biến động trên đấu trường, đặc biệt là khi công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) ra đời ngày một đòi hỏi các doanh nghiệp mới phải có chiến lược phù hợp để có thể tồn tại trong bối cảnh khắc nghiệt thời nay.

Founder của ADT Global Nguyễn Thế Duy chia sẻ với Một Thế Giới về hành trình phát triển từ một startup chỉ 10 người cho tới hôm nay khi đạt được những thành công trên đấu trường quốc tế.

– Đâu là nguyên nhân, động lực thúc đẩy Duy và cộng sự startup công nghệ?

– Nguyễn Thế Duy: Startup là một hành trình rất vất vả, điểm khởi đầu luôn luôn là đam mê. Tôi có đam mê rất lớn với công nghệ, đặc biệt với những công nghệ có tính ứng dụng và tương tác cao, đi vào cuộc sống. Thứ hai, có lẽ vì tôi nhìn thấy cơ hội, khi đó thị trường có khoảng trống rất lớn trong việc ứng dụng công nghệ mới, đặc biệt là năm 2015 khi chưa mấy ai biết đến AI và XR. Tôi muốn xây dựng một công ty công nghệ mà ở đấy chất lượng sản phẩm và năng lực dịch vụ có thể vươn ra quốc tế.

– Trong quá trình xây dựng và phát triển ADT Global, đâu là bài học quan trọng nhất với anh để công ty có thể tới được hôm nay?

– Nguyễn Thế Duy: Bài học lớn nhất có lẽ là con người. Đối với một công ty công nghệ, con người là yếu tố then chốt. Việc tìm kiếm và thuyết phục những người cộng sự mà sau này trở thành đồng đội của mình – những người có phẩm chất tốt, sống tử tế, trách nhiệm, để thời điểm đó về với một startup còn non trẻ như mình là vô cùng thử thách. Đối với tôi, công nghệ là nền tảng, nhưng con người mới là yếu tố tạo ra sự khác biệt. Từ những ngày đầu, tôi luôn ưu tiên xây dựng một nền văn hóa nơi mọi thành viên được trao quyền và được chia sẻ, một mô hình phẳng và trong suốt để tất cả có thể cùng nhìn về một mục tiêu chung.

– Khi lựa chọn AI Assistant là sản phẩm trọng tâm, yếu tố nào khiến Duy tin rằng đây là hướng đi phù hợp và bền vững cho một startup công nghệ tại Việt Nam?

– Nguyễn Thế Duy: AI là một công nghệ tốn kém để phát triển và đây cũng là một thử thách rất lớn với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, chúng tôi có những nhân tố đặc biệt và hiểu rất sâu về lĩnh vực này, đặc biệt với lợi thế chủ động, linh hoạt. Vốn kiến thức, kinh nghiệm am hiểu rộng giúp cho ADT có thể nhanh chóng tạo ra sản phẩm đạt chất lượng cao và thuyết phục thị trường, không chỉ trong nước mà còn cạnh tranh trên đấu trường quốc tế. Bên cạnh đó, các thành viên trong đội ngũ phải rất máu lửa và có niềm tin đối với tập thể, cũng như không ngừng trau dồi những kiến thức công nghệ mới.

– Khó khăn lớn nhất về mặt kỹ thuật mà đội ngũ từng gặp khi phát triển các sản phẩm AI Assistant, công ty đã vượt qua bằng cách nào?

– Nguyễn Thế Duy: Khó khăn về mặt kỹ thuật mà đội ngũ từng gặp phải là làm sao để hệ thống AI trở nên thông minh nhưng không được tiêu tốn quá nhiều tài nguyên, phải luôn giữ chân mình trên mặt đất và biết mình có khả năng làm được gì. Ngoài ra, cần phải tiếp cận được với những công nghệ mới một cách nhanh nhất. Đây là một nhiệm vụ vô cùng thử thách vì công nghệ mới thì thường chưa sẵn sàng và rất ít tài liệu, vì vậy chúng tôi phải xoay chuyển liên tục để làm sao đạt được kết quả. Đây cũng là lý do mà ADT đã thuyết phục các khách hàng khó tính tại thị trường Trung Đông, như UAE, lựa chọn mình thay vì các quốc gia khác ở châu Á.

– Trong quá trình phát triển AI Assistant, có quyết định nào từng là bước ngoặt, giúp sản phẩm giải quyết được một vấn đề quan trọng hoặc mở ra hướng cải tiến mới?

– Nguyễn Thế Duy: Chắc chắn rồi, chúng tôi phải liên tục cải tiến công nghệ. Tới thời điểm hiện tại, kiến trúc AI đang thay đổi một cách chóng mặt, có thể vài tuần sau đã khác hoàn toàn, những kiến trúc trước đó trở nên lỗi thời và không còn sử dụng được nữa, với thời gian chỉ tính bằng tháng thay vì hàng năm như trước đây. Tính tới hiện tại, chúng tôi đang đưa vào kiến trúc mới với tốc độ xử lý nhanh hơn nhiều lần, thay cho các kiến trúc dialog (kiến trúc/giải pháp kỹ thuật phục vụ hội thoại của hệ thống AI) cũ trước đây. Và chúng tôi tập trung xây dựng theo hướng trở thành một mắt xích kết nối tạo hệ sinh thái, thay vì đi riêng lẻ đang diễn ra.

Testing (thử nghiệm) khi huấn luyện là rất quan trọng để sản phẩm có thể đạt được hiệu suất tốt nhất. Vậy nên với ADT, trong quá trình testing khi huấn luyện và viết kịch bản cho NLU (Natural Language Understanding – Hiểu ngôn ngữ tự nhiên), yếu tố quan trọng nhất là đảm bảo mô hình hiểu đúng ý định (intent) và trích xuất đúng trong mọi trường hợp. Có 4 điểm mấu chốt là: Dữ liệu huấn luyện, định nghĩa intent rõ ràng, testing trong ngoài kịch bản và theo multi-turn (hội thoại nhiều lượt), tiêu chí đánh giá rõ ràng.

– Trong 3 – 5 năm tới, Duy nghĩ AI Assistant sẽ thay đổi như thế nào và ADT sẽ thích ứng ra sao?

– Nguyễn Thế Duy: Trong những năm tới, AI sẽ thay đổi khủng khiếp và bản thân các mô hình AI có thể tự tạo ra những mô hình mới với tốc độ chóng mặt, thông minh hơn và được tích hợp sâu hơn trên đa nền tảng. Đặc biệt là khả năng hành động chủ động, AI sẽ không chờ người hỏi mà tự gợi ý, thực hiện tác vụ và phối hợp với nhiều hệ thống khác nhau. Tuy nhiên, chúng ta phải đảm bảo dữ liệu để huấn luyện cho AI là chính xác. Với làn sóng AI tạo nội dung tràn lan như hiện nay thì rất có thể trong tương lai, AI sẽ đưa ra những kết quả không chính xác, do hiện tượng hallucination. Tôi tin là lúc đó, từ khóa “AI đáng tin cậy” sẽ là trọng tâm cho các sản phẩm về AI.

Khát vọng chinh phục công nghệ của Founder ADT Global: Chinh phục công nghệ – Khát vọng lớn của người sáng lập ADT Global – ADT Global — AI, Physical AI & Interactive Technology

–Theo anh, đâu là rào cản khiến doanh nghiệp Việt khó áp dụng AI và startup có thể giải quyết ra sao?

– Nguyễn Thế Duy: Hiện nay doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng AI khá nhanh, đặc biệt là khả năng tiếp cận và thử nghiệm những mô hình mới với những tính năng mới. Tuy nhiên, chúng ta vẫn đang ở giai đoạn khởi đầu về ứng dụng thực tế. Tôi cho rằng, để áp dụng AI thì đầu tiên chúng ta phải làm tốt công tác chuyển đổi số, từ đó mới có cơ sở dữ liệu để AI phân tích và hỗ trợ chúng ta một cách hiệu quả và đồng bộ.

Ngoài ra, việc đào tạo nhân sự am hiểu về AI cũng cần thời gian, khi chúng ta hiểu và làm chủ được công nghệ, chúng ta sẽ bớt đi các lo ngại về tính bảo mật, hay mơ hồ về năng lực của AI. Đây cũng là cơ hội cho các startup để có thể nhanh chóng đưa ra các ứng dụng thực tiễn và tập trung vào lợi thế nội địa hóa công nghệ.

Câu chuyện khởi nghiệp 0 đồng: ADT Global và câu chuyện khởi nghiệp 0 đồng của người trẻ – ADT Global — AI, Physical AI & Interactive Technology

Bài toán khởi nghiệp vẫn luôn cần những lời giải phù hợp với thực tế. Nó không chỉ dừng lại ở niềm đam mê mà nó còn cần động lực, cũng như bản lĩnh đón nhận làn sóng mới để có thể biến những đam mê đó thành hiện thực.

Nguồn: Tạp chí Một Thế giới

Tác giả: Lê Hà