ADT Global nhận Chứng Nhận Doanh Nghiệp KH&CN từ Sở Khoa học & Công nghệ Hà Nội – Dấu ấn hành trình phát triển AI Chủ quyền toàn diện cho Tổ chức

Ngày 30/09/2026, Hội nghị đối thoại tháo gỡ khó khăn giữa Chính quyền Thành phố Hà Nội với cộng đồng doanh nghiệp khoa học và công nghệ, khởi nghiệp sáng tạo, công nghệ số đã diễn ra tại Tòa nhà liên cơ 258 Võ Chí Công. Sự kiện là diễn đàn để chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp công nghệ số trao đổi, tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình hoạt động. 

Trong khuôn khổ Hội nghị, ADT chính thức được Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội được trao Giấy chứng nhận Doanh nghiệp KH&CN là một sự ghi nhận đối với quá trình nghiên cứu, phát triển các sản phẩm công nghệ của công ty; cũng như hành trình đồng hành đào tạo Tổ chức nâng cao năng lực sử dụng Trí tuệ nhân tạo – đặc biệt là Nền tảng AI Chủ quyền Việt Nam. 

Hạng mục công nghệ giúp ADT đạt Chứng nhận Doanh nghiệp KH&CN là AI Avatar – giải pháp giải quyết sự rập khuôn của chatbot truyền thống. Đóng vai trò như một đồng nghiệp số, AI Avatar mang đến cho doanh nghiệp một mô hình tương tác sống động, giúp tăng cường tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng của khách hàng. 

Hệ thống AI Avatar của ADT hoạt động dựa trên sự kết hợp của nhiều luồng xử lý dữ liệu theo thời gian thực (real-time) – nằm trong hệ thống AI Chủ quyền TopAgent IC. Quá trình này bao gồm:

• Nhận diện giọng nói (Speech-to-Text – STT): Ghi nhận thông tin qua yêu cầu bằng giọng nói của người dùng
• Xử lý ngôn ngữ: Phân tích cú pháp, trích xuất thực thể và xác định ý định của người dùng trong bối cảnh hội thoại cụ thể.
• Khởi tạo phản hồi: Truy xuất thông tin từ cơ sở dữ liệu (nguồn nội bộ doanh nghiệp hoặc internet) để tổng hợp câu trả lời chính xác.
• Tốc độ phản hồi <1s: Trả lời bằng ngữ điệu tự nhiên, đồng thời đồng bộ hóa chuyển động cơ mặt và khẩu hình của AI Avatar trên giao diện hiển thị.

Với khả năng tự tư duy và giao tiếp tự nhiên, AI Avatar được triển khai để số hóa các điểm chạm khách hàng (customer touch points). AI Avatar hoàn toàn có thể linh hoạt tùy biến để phù hợp với từng ngành nghề cụ thể: thay đổi trang phục, diện mạo, kho tri thức, cách thức phản hồi, v.v. Có thể kể đến như: 

• Ngành Ngân hàng & Tài chính: Đóng vai trò là Giao dịch viên ảo (Virtual Teller) tại các kiosk tự phục vụ, hỗ trợ khách hàng tra cứu số dư, hướng dẫn mở thẻ hoặc giải đáp chính sách tín dụng cơ bản, giúp giảm tải trực tiếp cho quầy giao dịch vật lý.
• Ngành Bán lẻ & Thương mại: Đảm nhiệm vị trí Đại sứ thương hiệu số trên website hoặc ứng dụng di động, tự động giới thiệu thông số sản phẩm, tư vấn kích cỡ và hướng dẫn quy trình thanh toán 24/7.
• Dịch vụ công & Y tế: Trợ lý ảo hướng dẫn thủ tục hành chính, quy trình khám chữa bệnh tại sảnh chờ, giúp phân luồng thông tin và chuẩn hóa quy trình trả lời câu hỏi thường gặp (FAQ).
• Lễ tân tại các sự kiện lớn: Giải đáp thông tin về sự kiện, dẫn dắt hành trình khách mời. 

Tuy nhiên, AI Avatar bản chất là một lớp giao diện (Front-end). Để hệ thống này phản hồi thông tin có độ chính xác cao và xử lý được các tác vụ nghiệp vụ sâu, yêu cầu một hệ thống quản trị dữ liệu lớn phía sau – chính là Nền tảng AI Chủ quyền TopAgent IC phát triển bởi ADT Hi-tech. 

TopAgent IC: Nền tảng AI Chủ quyền dành cho các Tổ chức Việt Nam 

Trong xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI), rào cản lớn nhất của các doanh nghiệp là bài toán bảo mật dữ liệu. Việc cung cấp dữ liệu nội bộ, thông tin khách hàng hoặc tài liệu tài chính vào các mô hình AI công cộng (Public LLM) tiềm ẩn nguy cơ vi phạm quy định bảo mật và mất lợi thế cạnh tranh. ADT giải quyết vấn đề này thông qua TopAgent IC – Nền tảng AI Chủ quyền được xây dựng on-premises giúp dữ liệu không ra khỏi biên giới Việt Nam. 

5 tầng bảo mật dữ liệu của TopAgent IC

• Làm chủ hạ tầng & dữ liệu (On-Premise): Nền tảng AI thuộc về tổ chức, toàn bộ tri thức, quy trình nội bộ nằm trọn trong lòng tổ chức, không rò rỉ ra bên ngoài; không lệ thuộc vào các nền tảng AI nước ngoài.
• Làm chủ mô hình AI: Chủ động lựa chọn và điều phối nhiều mô hình AI trên một nền tảng duy nhất
• Kiểm soát quyền truy cập của AI: AI Agent chỉ được phép truy cập vào đúng dữ liệu, công cụ được cho phép; các tác vụ nhạy cảm phải được qua phê duyệt của con người
• Thấu hiểu văn hóa & ngôn ngữ Việt: TopAgent IC hiểu sâu sắc ngữ pháp, ngữ cảnh, văn phong và đặc thù pháp lý tại Việt Nam.
• Tự chủ công nghệ lõi: Không bị lệ thuộc vào chính sách thay đổi giá hay bóp nghẹt API từ các ông lớn công nghệ thế giới.

Xem video giới thiệu chi tiết để hiểu hơn về TopAgent IC: TopAgent IC – AI Chủ quyền hỗ trợ tối ưu hoá & giải quyết các điểm nghẽn vận hành 

Thay vì hoạt động như một công cụ hỏi đáp độc lập, TopAgent IC được thiết kế để tích hợp sâu qua API vào các hệ thống quản trị lõi (như ERP, CRM, HRM) của doanh nghiệp, tập trung vào ba nhóm năng lực: Tự động hóa công việc (Task Automation); khai thác tri thức (Knowledge Mining) và Hỗ trợ ra quyết định (Decision Support).

Hệ thống Robot Tự hành: Hiện thực hóa AI trong không gian vật lý

Bên cạnh các giải pháp phần mềm, quá trình nghiên cứu R&D của ADT Hi-tech tiếp tục mở rộng sang lĩnh vực phần cứng và tự động hóa vật lý thông qua dự án hệ thống robot tự hành thông minh. Đây là bước đi nhằm chuyển dịch năng lực xử lý của AI từ không gian kỹ thuật số ra môi trường thực tế.

Việc triển khai hệ thống robot tự hành nhằm giải quyết trực tiếp bài toán phân bổ nguồn nhân lực tại các không gian rộng lớn, có lưu lượng người qua lại cao hoặc khu vực lao động nguy hiểm nhằm bảo vệ an toàn cho người lao động. 

Tìm hiểu hệ thống robot tự hành tích hợp AI Chủ quyền tại: 4 lý do Robot tự hành cần tích hợp AI Chủ quyền

Giấy chứng nhận Doanh nghiệp Khoa học và Công nghệ là một cột mốc xác nhận năng lực, đồng thời là cơ sở để ADT tiếp tục lộ trình nghiên cứu và phát triển trong giai đoạn tiếp theo. Mục tiêu cốt lõi của ADT là cung cấp các giải pháp công nghệ số và trí tuệ nhân tạo bám sát nhu cầu thực tiễn, hỗ trợ tổ chức tối ưu hóa chi phí vận hành và xây dựng năng lực ứng dụng công nghệ bền vững trên thị trường nội địa và khu vực.